[摘要] 从今年1月1日起，本市连续第10年上调企业退休人员养老金。针对不少市民关注的今年基本养老金调整的计算方法和发放时间，在“12333全国统一咨询日”宣传活动现场，市人社局有关负责人回答，4月底前将增加的基本养老金发放到企业退休人员手中。
“我社保卡刚拿到手，怎样激活？”“大连今年上涨养老金的亮点是什么？”“城镇居民大病保险待遇支付标准是多少？”……昨日，在市人社局开展的“12333统一咨询日”宣传活动咨询现场，养老保险和医疗保险问题仍是市民关注热点。
劳动就业、养老保险、医疗保险、社会保障卡使用、人事政策、培训鉴定、工资福利、调解仲裁等都与百姓生活息息相关，这些人社政策的咨询服务电话12333成为名副其实的“热线”，许多人都有打不进电话的经历。当天，在本市“12333统一咨询日”活动现场，记者了解到，相关部门将增加接听座席，以解决百姓电话难以打进的问题。
市人力资源和社会保障政策咨询服务中心有关负责人介绍，随着市民知晓程度的不断提升，现在12333电话每周人工接话量都在9000个以上，时近1万个，同时自动语音服务每周也有9000个。去年同期每周人工服务则在6000个左右。目前平均人工日接话量已达160个，但仍有放弃量，也就是市民有时打不进电话。
该负责人称，本市12333现有15个接线座席。日前已面向社会公开招聘接线人员，笔试刚完成，还将进行面试、体检、公示及岗前培训，预计今年8月正式上岗。届时，该热线座席增加到30余个，进一步满足市民电话咨询需要。同时，12333还将走进社区、企业、高校，面对面为百姓提供咨询服务。
本市企业退休人员养老金再次上调
从今年1月1日起，本市连续第10年上调企业退休人员养老金。针对不少市民关注的今年基本养老金调整的计算方法和发放时间，在“12333统一咨询日”宣传活动现场，市人社局有关负责人回答，4月底前将增加的基本养老金发放到企业退休人员手中。
去年调整后，本市企业退休人员基本养老金人均每月已超过1900元。今年，大连将继续上调企业退休人员养老金。
市人力资源和社会保障政策咨询服务中心有关负责人说，今年的调整政策有一个亮点，比往年多了一项利好，即增加了“缴费年限满15年以上，每满1年，每人每月再增加1元钱。 ”
此次调整办法规定，退休（职）人员符合国家、省规定的缴费年限（含视同缴费年限，不含特殊工种折算年限，下同）每满1年（不足1年按1年计算，下同），每人每月增加基本养老金2元。其中缴费年限超过15年的部分，每满1年，每人每月再增加基本养老金1元。
关键词社保卡
社保卡激活只可以在合作银行办理
“12333统一咨询日”宣传活动在大连火车站站南西广场、解放广场沙河口区人力资源市场分别设置现场咨询点，市人社系统相关工作人员现场为广大市民和外来务工人员就人力资源和社会保障政策现场答疑。
有市民在现场提出，“社保卡拿到手后，怎样激活？ ”对此，市人社局相关负责人表示，社保卡激活只可以在合作银行办理。合作银行提供现场激活方式，办理人需持本人身份证明原件（不满16周岁还需提供法定监护人身份证明、户口本，如不在同一户口本还需提供街道证明、法院判决书、公证书等其他关系证明）、社保卡直接到对应银行办理卡片激活，银行所有网点均可办理激活业务，在银行办理激活业务同时激活银行功能和社保功能。如该持卡人长期卧病在床、本人不便到银行窗口办理个人业务时，可由代办人到所在辖区街道（社区）提交上门服务申请。
持卡人须在6个月内激活社保卡（以社保卡经办窗口登记取卡时间为准），不办理激活业务的，原医疗保险卡将被停止使用。
关键词劳动合同
单位解除劳动合同如何计算经济补偿
对“用人单位与劳动者解除或终止劳动合同，依据《劳动合同法》应当支付经济补偿的，其经济补偿应如何计算”问题，市人社局称，经济补偿按劳动者在本单位工作的年限，每满一年支付一个月工资的标准向劳动者支付。六个月以上不满一年的，按一年计算；不满六个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿。
劳动者月工资高于用人单位所在直辖市、设区的市级人民政府公布的本地区上年度职工月平均工资三倍的，向其支付经济补偿的标准按职工月平均工资三倍的数额支付，向其支付经济补偿的年限不超过十二年。这里所称月工资是指劳动者在劳动合同解除或者终止前十二个月的平均工资。
关键词大病保险
城镇居民大病保险待遇支付标准如何
对“城镇居民大病保险的待遇支付标准是如何规定”的问题，市人社局称，大病起付标准以上的个人负担的医疗费用，由大病保险按以下标准支付：个人负担的医疗费用在5万元以下（含5万元）的部分，支付50%；个人负担的医疗费用在5万元以上10万元以下（含10万元）的部分，支付55%；个人负担的医疗费用在10万元以上15万元以下（含15万元）的部分，支付60%；个人负担的医疗费用在15万元以上20万元以下（含20万元）的部分，支付65%；个人负担的医疗费用在20万元以上的部分，支付70%。参加城镇居民基本医疗保险的未成年居民、大学生因病或非第三方责任造成意外亡故的，由大病保险向法定受益人一次性支付抚恤金5万元，基本医疗保险基金不再支付抚恤金。
数字
活动日当天，市人社部门共提供人工电话咨询服务520人次，在线交流205人次，在活动现场发放宣传单1.6万份，接待现场咨询5200人，回答咨询问题8000个。
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