[摘要] 随着地铁载客试运营时间日益临近，昨日，记者从大连地铁运营有限公司了解到，即日起，将面向全社会公开招募轨道交通客运服务志愿者300名。
随着地铁载客试运营时间日益临近，昨日，记者从大连地铁运营有限公司了解到，即日起，将面向全社会公开招募轨道交通客运服务志愿者300名。其中地铁1号线、2号线共招募200名志愿者，快轨3号线、202延伸线招募100名志愿者。网上报名时间自即日起至3月16日，额满为止。
本次招募志愿者面向全社会年龄在18周岁至60周岁的市民。对于志愿服务时间也有所规定，志愿者需与大连地铁运营有限公司签订书面承诺，服务期限为一年，年满后可以续聘。
每位志愿者可根据自身实际情况，在运营时间内进行时段和周期的选择，大连地铁运营有限公司根据需要进行调配。
轨道交通客运服务志愿者享有大连地铁运营有限公司给予的乘车优惠。大连地铁运营有限公司定期开展先进服务志愿者评选活动，对有突出贡献的志愿者给予一定的物质奖励和精神鼓励。对不能履职尽责的志愿者，取消聘用资格。
招募人数
计划公开招聘地铁1号线客运服务志愿者100名，地铁2号线客运服务志愿者100名，快轨3号线和202延伸线客运服务志愿者100名，合计300名。
三项职责
1.地铁志愿者有安全防范检查的责任。配合车站安保人员进行安检，制止乘客携带危险品乘坐地铁和快轨，配合站务人员对客流较为密集区域、重点线路、车站开展安全防范工作。
2.客流高峰时段，地铁志愿者要在车站宣传“先下后上，文明乘车”、“左行右立，文明乘梯”、“主动让座，文明传递”等文明行为，倡导“让步、让道、让座”，营造和谐文明的乘车环境。
3.地铁志愿者还担负站台引导帮助的职责，协助乘客使用自动售票机快速购票、使用站台各类自助设施设备，刷卡快速进出车站，为乘客提供咨询、指路等服务，协助站务人员引导客流走向，维护车站正常乘车秩序。
招募条件
1.年龄18-60周岁，身体健康，品貌端正，无心脏病、高血压等慢性疾病及传染性疾病，无色盲、色弱；
2.具备高中及以上学历，有良好的表达与沟通能力；
3.遵纪守法，热心公益事业，无不良嗜好，无违法犯罪等不良记录；
4.服从大连地铁的统一管理，遵守大连轨道交通客运服务志愿者管理相关规定，能够参加志愿者的培训及相关活动。
凡具备以上条件的大连市民、在校学生均可报名，大连地铁运营有限公司将根据实际情况进行面试确定录用志愿者名单。
报名时间及方式
1.个人报名。登录大连轨道交通服务志愿者报名群（QQ203569814）下载《大连轨道交通客运服务志愿者报名表》，以邮件形式发送至DLGDJTFW@163.com。
2.团体报名。社区、学校、企事业单位或其他团体协会等如有意向，可与大连地铁运营有限公司联系，签订合作协议，进行团体报名。
网上报名时间自即日起至3月16日，额满为止。个人报名、团体报名均由大连地铁运营有限公司统一组织审核确认。联系电话：83776693；联系人：陶璐璐。
地铁运营公司联合交通治安分局组织大客流演练
地铁列车延误15以上可退票
昨日13时30分许，在地铁2号线1期工程港湾广场车站内，大连地铁运营有限公司联合交通治安分局进行了大客流应急方案演练，在车站客流量突增的情况下，车站站务人员将分3种情况进行疏导，而一旦列车延误15以上，车站将办理退票。
“请您往这边走，大家不要拥挤。 ”在港湾广场地铁站内，站务人员指引着客流有序乘车，此时，车站的一个出入口已经封闭，在检票口前已排起长龙。这是昨日地铁大客流应急演练现场的一幕。港湾广场地铁站共设A、D两个出入口，A出入口（朝东）位于港湾广场万达公馆售楼处附近，D出入口（朝南）位于港湾广场口岸局附近。记者从演练现场了解到，根据不同大客流情况，已制定了详细的应急预案。
三级大客流
车站达到3级大客流时，及时下令站厅层封闭付费区内的两处楼梯口，禁止站厅层的乘客进入站台层，根据站台层的情况适时开放控制区，根据情况关闭部分进站闸机。
二级大客流
车站达到2级大客流时，及时下令在A口和D口的安检处设置控制区，控制进入站厅付费区客流；关闭部分TVM机，1号楼梯口的站务人员负责引导乘客从D出口出站。
一级大客流（严重）
车站达到1级大客流时，及时下令在车站A出入口通道内设制控制区，及时阻止乘客进入车站，必要时可下令各口宣传，请乘客换乘其他公交工具。根据站内情况适时开放控制区。
举措
车站遇特殊情况应及时张贴公告
记者了解到，当遇到大客流情况，车站采取限流时，服务人员将到站台维持秩序、疏导客流，重点在进站闸机处或站外出入口处 （枢纽站安排服务员在站厅楼梯入口和转乘通道接口处）进行疏导。
同时，车站遇到需单进单出、只出不进、通道口限流、楼梯口限流、换乘站只换乘不进站等情况，车站应及时采取张贴公告或提示信息、摆放临时导向、拉警戒绳等措施组织好客流。
此外，列车延误15以上，车站开始办理退票及致歉业务，相应服务员到达退票点，做好办理退票及解释工作。
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