[摘要] 位于西岗区兆麟街的红馆小区6年前居民就开始入住了，然而小区煤气一直迟迟无法开通，为此居民们曾多方投诉，也曾因此与开发商发生过冲突，甚至多次要集体上访。
小区建成6年，煤气却迟迟没上去，这样的生活让站北街道红馆小区的业主很闹心，业主和开发商的矛盾也愈演愈烈……西岗区站北街道发现这一情况后，先后召开了30次居民议事会。终煤气开通了，居民也消了气。
位于西岗区兆麟街的红馆小区6年前居民就开始入住了，然而小区煤气一直迟迟无法开通，为此居民们曾多方投诉，也曾因此与开发商发生过冲突，甚至多次要集体上访。
小区所在的站北街道获悉这一情况后，街道相关负责人及品牌调解室工作人员针对居民诉求召开30多次议事会，通过多种方式主动反映情况，问题得到了市维稳办、市建委等部门的大力支持，让一系列难点问题逐一清晰，明确了开发商和煤气安装施工单位的责任。终，煤气通了，原本一肚怨气的业主们终于露出了笑脸。
除了居民议事会，站北街道还将“一轴八区”平安工程作为服务群众的民生工程，发挥地区优势全面推进“平安交通示范区”和“平安商贸示范区”建设，从居民身边的安全问题抓起，从小区和楼院的安全防范工作做起，探索开展了“综治进物业”和“小区居民自我管理”。
站北街道以科室和社区为单位，选择有代表性的重点工作和区域设立了13个“365群众工作联系点”，使居民反映较为集中的诉求和关切能够得到及时回应，实现服务群众，受到广大群众称赞。
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