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大医二院改善流程 创新服务模式 便民服务举措让患者触摸到“温度”

  2015-10-28 01:32

    尹淑媛

    近几年,大医二院将提升医护人员内涵修养的“医者之德”和为百姓提供便利服务的“医院之德”进行有机结合,坚持爱心凝聚公立医院社会担当,创新管理理念,探索符合群众需求的新型服务模式,多种便民服务举措让患者触摸到真诚服务的“温度”。

    公益为本 服务为民 便民举措大盘点:

    首创夜间专家门诊 晚上也能看专家

    为解决患者看病难、检查难、等电梯难、停车难等一系列问题,医院开设12个常见病专科夜间专家门诊。全部由副教授以上专家出诊,实现了挂号、采血、就诊、检查同一楼层的就诊模式,适应了工作、上学、家庭忙碌不能白天请假看病的群体。

    多途径预约方式 挂号看病省时省力更省心

    大医二院开设支付宝服务窗、现场、电话、网络、短信、居民健康卡、天途有线电视、媒体等多种预约途径,全面实行无假日预约服务、分时段预约就诊。

    在大连市启用的支付宝服务窗,实现了手机在线预约、缴费、报告查询,东北三省实现支付宝医保的二次结算。

    肿瘤患者就医、诊疗一站式完成

    肿瘤患者挂号收费、采血、检查、住院同一楼层完成,同时,开设日归化疗病房,整合肿瘤内科、外科、放疗科、介入治疗、生物治疗以及肿瘤基础研究等资源,实施肿瘤多学科会诊模式。

    儿科门急诊一体化 看病关爱在一起

    医院改变既往5楼门诊1楼急诊的模式,施行门急诊一体化,在1楼便可以实现挂号缴费、取药、输液、诊治等服务,提升了儿科患者家属的就医感受。

    无痛舒适化内镜中心 胃镜肠镜不恐惧

    医院整合胃镜、肠镜、小肠镜、胶囊内镜、膀胱镜、宫腔镜等多副“眼镜”,将无痛与舒适诊疗引入内镜,建立大连市先进的内镜中心。

    一种疾病 多位专家齐支招

    医院开设痛风、眩晕、小儿眼科、骨质疏松、肺结节、鼾症等各类专病门诊和多学科会诊门诊,进行全流程优化,患者不再东奔西走,一站式接受医院各专业的专家诊治。

    15黄金急救期 与死神争夺生命

    大医二院“区域协同急救网络”与120合作实现院外急救与院内抢救无缝连接,该网络覆盖外伤急症、急性胸痛、高危孕产妇和脑卒中。

    庄河新农合实时结算 住院报销就是这么简单

    医院与庄河市新型农村合作医疗定点机构签约,实现庄河百姓来院就医,在大医二院即可结算,简化报销流程,减轻患者负担。

    大牌专家社区坐诊 健康小屋就在身边

    大医二院与高新区合作,在该区成立了以医院专家命名的16个健康小屋,命名专家定期到所在健康小屋出诊,为基层居民提供诊治服务,将优质医疗资源下沉到基层。

    远程心电、远程影像、远程病理诊断中心 2大专家诊断到基层 

    大医二院建立的远程心电、远程影像、远程病理诊断中心,使老百姓不用远走,在家门口医疗机构,只需2得到大医院的权威诊断。

    成立大连市健康服务产业促进会 建立青少年骨髓移植救助基金

    大医二院作为发起单位,建立大连市健康服务产业促进会,引领大连健康产业发展。并建立“大连市青少年骨髓移植救助基金 ”为贫困白血病儿童提供救助。

    专家与健康知识都送到您身边

    医院年初制定全年的健康教育计划,举办健康讲堂,赴社区、广场、厂矿、乡镇等进行义诊、健康讲座、送医送药等公益活动,为百姓讲解疾病防治知识,提供全方位热情周到的诊疗和咨询服务。医院成立郭明义爱心团队,进行爱心帮扶,体现了大型公立医院的社会担当。

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