[摘要] 去年,大连龙湖•滟澜山5、6月份刚交房,很快就迎来了 批进场装修的业主,据其中一户业主介绍,当时自己生意很忙,便全权交给妻子负责,“她以前没有过装修房子的经验,我俩想着,那就慢慢摸索着弄吧。”
“本来装修是件非常麻烦的事,但是没想到在滟澜山装修只麻烦了2次,一次交资料,一次领许可。”
去年,大连龙湖•滟澜山5、6月份刚交房,很快就迎来了 批进场装修的业主,据其中一户业主介绍,当时自己生意很忙,便全权交给妻子负责,“她以前没有过装修房子的经验,我俩想着,那就慢慢摸索着弄吧。”
6月底,滟澜山客服得知业要装修之后,便全程跟进,麻利地把手续办好,整个过程,只麻烦了业主到现场两次,一次交资料,一次领许可。
“就算我自己盯着装修,也盯不了这么细,有滟澜山的物业帮我盯着,我十二分放心。”
业主带装修公司看房那天,滟澜山物业的工程师一路跟随,逐一向设计师交待墙板水电管线各种需要注意的问题。考虑到一些专业术语业主可能不懂,工程师还细心地向业主解释,务必让他们踏实。对于每一户即将启动装修的业主,滟澜山的工程师都要事无巨细地提前交底,防止业主的新房设计施工出现纰漏与麻烦。
帮业主着选定开工吉日,举办红红火火的开工仪式等用心细节,都是龙湖物业的常规动作。滟澜山的工程师每天去新房巡检,客服定时汇报施工进度、材料品质、整改要求、整改结果……在装修过程中,业主成了“甩手掌柜”,一个月才会去新房看一次,“就算我去盯着,恐怕也盯不了这么仔细,滟澜山的物业帮我盯着,我是十二分放心。”
“等我有钱了,我也要买套龙湖的房子”
施工后,每当业主来看新房,都要夸奖施工现场的整齐程度。后来在一次业主活动中,有一位业主大哥特意找到现场的物业人员,向他们转述了一个给自己家施工的装修工人的话。
“装修小伙子当时跟我们夫妇说,买滟澜山真是买对了,说物业晚上给他们送蚊香,白天定时送绿豆汤。还说他们干装修的从来没受过这种待遇,还说将来有钱了,也要买龙湖的房子。我真是替他谢谢你们,因为你们对他们的尊重和用心,他们给我家干起活儿来,也特别用心。”
龙湖,善待你的一切
无论是下雨时为装修工人递上的一件雨衣,还是见到业主亲友时的一个敬礼微笑,都是龙湖物业人员发自内心的行为,这一切源于龙湖物业的理念“善待你一生”,善待的不止是业主,也包括业主的朋友、家人、为他们服务的装修团队等等。将善待贯注在工作中,让善待遍布业主的日常生活,使善待成为每一个到达龙湖•滟澜山的来访者的内心感受,这便是龙湖的坚守。
龙湖•滟澜山
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