[摘要] 2015年11月初，一场深秋冷雨降临，在大连龙湖滟澜山集中交房后，这是首次供暖的日子。
解决问题，必须时间
2015年11月初，一场深秋冷雨降临，在大连龙湖滟澜山集中交房后，这是首次供暖的日子。
大连龙湖滟澜山物业前台接到业主需要供暖公司开暖气阀的报事，可因天气原因，供暖公司未出现场。这么下去可不行，物业工程毕超和祝欣宇接到消息后，立即起身赶往现场。“我们要不赶紧去开供暖阀，屋里肯定太阴冷，这事儿等不到明天。”
大雨倾盆，也要时间为业主解决问题。
毫不犹豫，下井！
当毕超和祝欣宇赶到现场地下井处，抬起井盖，发现水位已经很高，雨不停地下，水位也在一点点上升。毕超外套一脱，毫不犹豫地下了井，“我下井，你给我递工具，咱俩麻利点儿。”雨仍然没有停、没有小，毕超和祝欣宇就这样在雨中，配合默契、手脚麻利地将供暖阀门打开，并反复调试直到确认供暖正常。
被来回推让的五百元钱
半后，从井里上来的毕超已经全身湿透，因为水位太高，毕超放在胸前兜里的手机被水浸泡了。业主看到这一幕，当即从钱包里掏出500元钱，让他作为维修手机的费用，“真是太不好意思了，其实我也不着急开供暖阀，这下真是给你买添了太多麻烦。”面对业主的谢意，毕超婉言谢绝了,“手机泡坏了是我自己下井之前没注意，这维修钱，说什么也不该您拿，这都是我们应该做的。”
几番推让后，业主只能收回钱，第二天，业主便打了一通感谢电话，电话中他说：“他们冒着雨下井干活，手机坏了也不肯拿钱，后来还主动陪我进屋内，仔细感受了下供暖温度，生怕不达标，这种真诚和负责，太难得了。”
“善待”不是口号，是家人般的呵护
龙湖物业的核心文化，便是一个“家”字。大连龙湖滟澜山物业工作人员所表现出的贴心与奉献，正如一件件刻在业主记忆中的暖心小事，不断上演着。家人般的体验，源自一颗家人的心，有了这样态度上如家人般亲切、能力上处处专业的物业团队，龙湖业主的幸福，就像他们龙湖的家一样，被一生妥帖维护。
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