“黑科技”进社区，大连万科城市花园小区24小时物业服务不打烊！

资产服务、人行服务

车行服务、物业费缴纳

……

小区业主的日常需求

都可在自助终端一体机上

一站式解决

4月24日，大连市万科城市花园小区物业服务中心完成改造升级，在社区领导、业主代表以及物业服务中心全体工作人员的见证下，一台名为“凤梨一号”的智能设备落地小区幸福驿站。

▲“幸福驿站”焕新升级剪彩仪式

该自助终端一体机落地万科城市花园，意味着服务中心也从原早八点晚八点开放，变成了24小时自助式服务。

业主通过这台机器，可随时办理资产服务（装修备案、房屋过户）、人行服务（门禁卡申请、续期、注销）、车行服务（停车费缴纳、租赁车位退费、产权车牌绑定）、物业费缴纳（查询、预缴、票据开立）等相关业务。

▲物业工作人员现场演示凤梨一号

▲揭牌仪式

据万科城市花园驻场经理王丹介绍，以前在物业服务中心办理新开卡业务大约需要6分钟，补卡大约需要10分钟/次，而通过自助终端，仅需1分钟即可办理成功。为方便老年人使用，“凤梨一号”还设置了“在线客服”。操作中遇到问题，点击屏幕上的“在线客服”就可接通人工客服，在线客服了解清楚业主诉求后，会在屏幕上弹出“共享屏幕”按钮，业主点击同意，人工即可在后台指导相关操作。

除了落地“凤梨一号”设备，城市花园幸福驿站还完成了整体的升级，增添了业主休闲区和便民服务区，旨在将幸福驿站打造成增进业主友邻情感交流的共享客厅。

▲幸福驿站一角

原本在幸福驿站为业主提供服务的前台人员，在被自助终端机解放之后，得以拥有更大的空间和舞台创造自己的劳动价值。据了解，万科物业众多幸福驿站的员工，已通过一系列技能学习和认证培训，将自己的业务能力拓展，并走出前台，转向了生活管家、资产管家等具备多元挑战与发展潜力的物业服务岗位。

▲物业工作人员讲解AED的使用方法

不仅仅是城市花园小区，在大连万科物业服务的众多小区中，业主能够感受到“科技+物业”服务带来的便利。30秒完成认证的访客自助登记系统、人行通道智能管家“黑猫一号”、停车场智能管家“黑猫二号”……随处可见的智能化设备，覆盖着业主生活的方方面面。

“服务有边界，但没有尽头” 。未来,大连万科物业将会继续秉承“让更多用户体验物业服务之美好”的理念,持续优化物业服务,积极营造健康向上的社区氛围,打造居民满意的美好家园。