2024年4月10日，大连大华爱琴湾5号楼一户业主家中突发火情，面对紧急突发情况，大华服务爱琴湾团队临危不惧，立即采取应急措施，成功控制火情，有效阻止火势蔓延。“教科书式”应急处置，勇于承担的无畏精神，团队齐心，共同守护业主的生命和财产安全。
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4月10日14点32分，爱琴湾物业服务中心前台人员接起电话，一阵焦急的声音传来：“快！快！2302号家里着火了！”听着业主焦急的声音，前台管家立即明确火灾发生的具体位置，第一时间拨打了119进行报警并向项目经理汇报。
14点35分，项目经理组织各部门员工立即到达现场。此时大量的浓烟从门缝里冒出，情况十分危急。为了防止灭火过程中出现导电情况，工程人员迅速爬上楼关闭了外部电源，同时联系电梯维保人员对电梯进行停运。
秩序人员和房修的同事携带灭火器材从隔壁的单元赶到现场，打开消火栓，抽出消防水袋，准确的对接，当时由于防盗门紧锁，只能初步的判断火源的方向，房修人员冒着浓烟用工具撬开防盗门，秩序人员快速连接并打开消防水阀，水枪对准火源果断喷射，一条条水柱打在燃烧的烈焰上，瞬间房间里，空气中漂浮起黑乎乎的颗粒与烟尘，工作人员的鼻腔里顿时充满了粘腻的烟熏味，一次次想冲进去都被巨大的烟尘挡了回来，每一次的用力扑洒都像在与火苗争夺时间，短短几分钟，秩序人员的衣衫已被汗水浸湿，胳膊也酸胀不已，但是他们仍然撑着身体一步步的向室内挪动，一点点的扑灭危险的火苗，那一瞬间，他们只有一个念头，扑灭火，保护好我们共同的家。
与此同时，客服管家对楼内的业主进行紧急疏散，多次的消防演习起到了关键作用，客服管家细致地提醒业主们做好防护，疏散过程迅速而井然有序，项目经理指挥明确，团队良好配合，高效执行，在共同努力下火势得到了控制，为消防队的工作赢得了宝贵的时间。
消防队到达现场后，物业工作人员积极配合，提供火场情况和相关资料，协助消防员快速准确地定位火源，最终将火彻底扑灭，由于爱琴湾团队面对火情反应及时，此次火情在火势较小时被成功控制，未造成火势蔓延至其他业户。
火灭了，回头看看这些可爱的人，他们一个个脸涨得通红，头发上都是浓重的烟灰，汗水混着脏水已浸透了他们的衣裳，喘着粗气还在安慰着业主，也许这就是物业人员的使命感和信念感，家园安全，业主安全，对于他们来说才是最重要的。
在整个救火过程中，大华爱琴湾团队展现出了高度的责任感和专业能力，业主之间也共同面对困难，互相安慰，展现出邻里深厚的情谊！
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火灾扑灭后，许多业主纷纷通过现场、群信息、网络平台向物业表达感激之情，并送来了锦旗，业主们表示：“如果没有物业的及时应对和有效组织，这次火灾的后果将不堪设想！”随后，街道、社区也对物业给予了高度的肯定和赞扬，新闻媒体也对物业的英勇事迹进行了报道。
火灾过后，相关部门迅速展开了火灾原因的调查工作。此次火灾虽没有造成很大的损失，但也又一次敲响了安全意识的警钟，物业每年的消防演习学习和讲座活动宣传起到了非常重要的作用，对于普通业主，当面对不可预知的火灾，只有在平时多学习、掌握和应用消防知识，在危急关头才能及时应对，避免不必要的损失。
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大华爱琴湾团队在胡经理的带领下，用实际行动展现了专业素养和英勇精神，体现了物业对突发事件的高效处置，对业主生命安全高度重视和用心服务的态度。真正做到了时刻绷紧安全弦，将家园安全放到首位，用心服务、恪尽职守、居安思危、防患于未“燃”。
大华服务区域公司对爱琴湾团队26名员工进行了表彰，并对本次火情应对进行了复盘总结，进一步加强各小区消防安全检查，增加对小区内电器设备和线路的巡检频次，及时发现和排除潜在的安全隐患，提升安全教育宣传力度，有效提高团队消防应急水平，更好地为业主的安全保驾护航。
作为“城市生活综合服务运营商”，大华服务一直秉承“超大型社区综合运营专家”的初心，全心全力为人居服务，为客户及业主提供的不仅仅只是一处居所，更是精致美好的生活场景，温馨舒适的大城生活。
楼视大连2024-04-23 14:19:21
